Guide d’Achat

Chez Nicheena（ci-après “nous”）, nous souhaitons vous offrir une expérience d’achat en ligne simple, agréable et sécurisée. Ce guide vous accompagne à chaque étape pour profiter pleinement de notre boutique en ligne.

1. Découverte et sélection des produits

• Parcourez notre catalogue en ligne pour découvrir notre mobilier élégant et fonctionnel, conçu pour s’intégrer harmonieusement dans tous les espaces de vie.

• Chaque produit dispose d’une fiche détaillée avec description complète, dimensions, matériaux et conseils d’entretien.

2. Ajout au panier et gestion

• Cliquez sur “Ajouter au panier” pour chaque article sélectionné.

• Vous pouvez continuer vos achats ou accéder directement à votre panier pour vérifier les articles avant de passer à la commande.

• Dans le panier, vous pouvez modifier les quantités ou supprimer des articles si nécessaire.

3. Création de compte et achat en tant qu’invité

• Créer un compte vous permet de suivre vos commandes, enregistrer vos informations et bénéficier d’un accès simplifié à nos services.

• Il est également possible d’acheter en tant qu’invité sans créer de compte, tout en conservant le suivi de vos commandes via votre email.

4. Paiement sécurisé

• Nous acceptons uniquement les modes de paiement suivants : American Express, Diners Club, Mastercard, VISA.

• Toutes les transactions sont sécurisées grâce à un cryptage avancé, garantissant la protection de vos informations de paiement.

• Une fois le paiement confirmé, vous recevrez un email détaillé confirmant votre commande.

5. Livraison

• Nous livrons uniquement en France métropolitaine.

• Les frais et délais de livraison sont indiqués sur chaque fiche produit et lors de la validation de la commande.

• Après expédition, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre votre colis jusqu’à sa livraison.

• Nos partenaires logistiques veillent à ce que vos produits soient emballés avec soin et protégés pendant le transport.

6. Suivi des commandes et assistance

• Vous pouvez consulter le statut de votre commande directement depuis votre compte ou en contactant notre service client.

• Pour toute question ou clarification concernant votre commande, notre équipe est disponible et prête à vous assister rapidement.

7. Conseils d’entretien et assistance

• Chaque fiche produit contient des recommandations pour l’entretien et le nettoyage, afin de prolonger la durée de vie de vos meubles et préserver leur qualité.

• Pour toute question sur l’assemblage ou l’entretien, notre équipe est à votre disposition pour vous guider pas à pas.

8. Sécurité et confidentialité

• Vos informations personnelles et vos paiements sont protégés grâce à des protocoles sécurisés.

• Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion de vos commandes et à l’amélioration de votre expérience sur notre site.

9. Informations de contact

Pour toute question ou assistance concernant vos commandes, nos produits ou nos services :

Adresse : LIEPMANNSTR. 9 B, 30453 HANNOVER, NIEDERSACHSEN, ALLEMAGNE
Téléphone : +49 (157) 748 518 72
Email : exclusivehelp@nicheena.com
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9:00 à 12:30 et de 14:00 à 18:00 (heure de Paris, CET/UTC+1)